SEO, Posicionamiento en buscadores, Google y más…

Para todos los colegas y personas quienes amablemente (todavía) leen este blog, les deseo un muy buen cierre de año así como un provechoso 2012

Sin duda nos esperan grandes retos SEO, los cuales le pondrán ilusión a nuestro trabajo día con día!

Desde Costa Rica, un cordial abrazo.

Aquello de que “La conversión de un sitio Web inicia precisamente cuando el SEO desaparece” quizás no aplique para estos tiempos de cambio…

En tiempos de re-crisis financiera, es común escuchar cómo los presupuestos de las empresas se vuelven cada vez más ajustados, llevando a sus gerentes a cuidar mucho más en dónde invierten su dinero.

Y aunque esto no está “mal”; el tema radica en que ahora la expectativa de ese dinero invertido se duplicó y esperan mucho más “a cambio” por el mejor precio posible.

Y esto se aplica también para este “mundillo” del posicionamiento en buscadores SEO; donde ahora, además de lograr una muy buena posición (Top 3, No 10), los clientes esperan un retorno de la inversión (ROI) más alto que nunca.

Para esto, quizás sea necesario encarar la “realidad” de la economía mundial, y darse cuenta que nuestra labor debería ir mucho más allá de unas posiciones relevantes y tráfico hacia un proyecto; ahora se trata de una estrategia económica integral que involucre más que la optimización de un sitio Web como tal.

La obligación de cualquiera que se autoproclame “Experto-SEO”, estará en identificar todos aquellos posibles factores relevantes de cara a incrementar las ventas, los contactos y demás elementos relacionados con las personas a quienes se intenta vender el producto o servicio: los usuarios-visitantes.

Es decir; olvidémonos por algún momento de posiciones, algoritmos y enlaces, para enfocarnos en aquellos detalles que están haciendo que los visitantes decidan -o no- comprar o reservar lo que ofrecemos u ofrece el cliente.

Para esto se hace indispensable un conocimiento sobre el tema de la Analítica Web, el cual permita identificar otros componentes de la ecuación en torno al comportamiento del consumidor que navega en Internet.

Todo esto podría suceder si nosotros mismos, nuestro cliente – o un tercero- se hace cargo de un análisis e interpretación exhaustiva de datos.

Sin considerarme un experto en el tema de analítica Web, estos son 3 valores a los que pongo especial atención cuando reviso datos estadísticos de tráfico:

1. Porcentaje de Rebote (Bounce Rate)

Si traes clientes y ellos no pasan de “tocar la puerta”; algo anda mal. Habíamos conversado del tema hace algún tiempo acá.

2. Efecto Cola-Larga (Long-Tail)

Aún con el reciente “Not-Provided” de Google, es importante considerar todas las posibles combinaciones “reales” que utilizan nuestros visitantes. Esto sin duda es de vital ayuda a la hora de determinar qué información es más relevante mostrarles (Un poco más sobre el tema acá).

3. Tiempos Promedio de Estadía-Cantidad de páginas vistas

Con el auge de las redes sociales por ejemplo, muchas veces se “confunden” o mal interpretan los datos que reflejan que “no todo lo que brilla es oro”.

La interpretación y el análisis de estos y muchos otros datos, son quizás más útiles de lo pensamos. Con ellos se pueden tomar decisiones desde implementación de cambios en la arquitectura de información, hasta temas de diseño y otros.

Lastimosamente, muchas veces el enfoque parece que se concentra en la consigna de ganar y ganar posiciones a como dé lugar, perdiendo las múltiples oportunidades que un buen análisis estadístico nos complementa en nuestra labor como SEO´s.

¿Qué otros datos utilizas para mejorar tu ROI?

Este post lo redacté después de esta lectura, que recomiendo (inglés).

Es muy común creer que las personas quienes tienen un sitio Web en línea, conozcan todos los detalles del mismo de cara a los motores de búsqueda.

Sin embargo, la realidad es tan diferente pues queda demostrado cuando ni siquiera saben qué es o quién les compró el nombre de dominio

En todo caso, cada vez que alguien me contacta para algún servicio de posicionamiento en buscadores SEO, procuro una reunión para en primera instancia demostrar si el sitio Web está “apto” – o no- para optimizarse.

Seis pasos que me ayudan al “auto-examen SEO” son:

1. Páginas Indexadas

Mediante un comando “site:nombrededominio.com” en la caja de búsqueda de Google, se puede determinar un número aproximado de páginas indexadas en este buscador. Este punto es básico pero fundamental, pues es requisito indispensable la indexación antes de pensar en el posicionamiento.

2. Meta-Datos

Suponiendo que algunas páginas están indexadas, el siguiente paso es que ellos mismos lean textualmente lo que Google está mostrando de su sitio Web por medio de los snippets. Comúnmente se descubre que muchas de sus páginas –para no decir todas- tienen la misma información; o peor aún, carecen de contenidos relacionados.

3. Textos “planos”

Algunos intentan sorprenderme con sus diseños coloridos, animaciones y música. Sin embargo, una vez que utilizo herramientas como SEO-Browser queda al descubierto lo que en realidad está “leyendo” el buscador… quizás pocas líneas de texto relevantes en secciones principales del sitio Web.

4. Velocidad de Descarga (PageSpeed)

Muchos desconocen cuánto pesa su sitio Web, y como factor relevante para el posicionamiento es indispensable considerarlo. Algunas herramientas como el Page-Speed para navegadores como Firefox y Chrome, pueden decirnos cuál es la “nota” de velocidad de descarga del sitio Web en estudio. Con estos datos, se pueden tomar muchas decisiones, como la optimización de imágenes, entre otras.

5. Administradores de Contenidos (CMS)

Últimamente se desarrollan sitios Web con plataformas de administradores de contenidos como Joomla, WordPress, Drupal- entre muchos otros, los cuales no están debidamente optimizados para ni siquiera la optimización de código fuente para cada página. Y aunque contengan extensiones SEO, habrá que instalarlas para tales efectos.

6. Enlaces Entrantes

Como único factor “Off-Site”, intento que ellos mismos descubran cuántos y cuáles sitios poseen un enlace hacia el sitio Web en estudio. Con herramientas como OpenSiteExplorer siempre se sorprenden de los resultados, sobre todo cuando han contratado a “alguien” que se aprovecha de su ignorancia en el tema y coloca enlaces hacia su portafolio de diseño por ejemplo.

No siempre es el caso, pero generalmente se descubre que el sitio Web quizás no está del todo “listo” para optimizarse como se creía, y habrá que realizar algunos ajustes antes de proceder con la estrategia SEO…

El objetivo de este “Auto-Examen SEO Práctico” realmente es educar un poco en el tema SEO a los potenciales clientes o amigos, o al menos, demostrarles que en realidad sabemos lo que hacemos y quizás bajar la expectativa de resultados esperados por nuestro trabajo

¿Qué otros aspectos incluirías en esta primera visita del paciente SEO?

Fuente de imagen utilizada.

Existen muchas razones del porqué algunos (me incluyo) decidimos trabajar en SEO para proyectos personales en vez de continuar buscando clientes externos.

Una de ellas se relaciona directamente con el tema del contrato entre tú y tu cliente.

Esto, ya que para algunos parece no importarles dicho contrato y deciden “de la noche a la mañana” comunicarte que han decidido contratar a otra empresa SEO (o particular) aunque exista un documento  debidamente firmado entre ambas partes.

Cuanto esto sucede, es normal preguntar el “por qué” de tal situación, y las respuestas son poco fundamentadas o simplemente nunca las obtienes

En algunos casos, todo el esfuerzo de esos primeros meses queda incluso “a favor” del cliente y de alguna manera hasta le has “facilitado” el trabajo a la siguiente empresa o particular contratado por ellos…

Para evitar estas (malas) situaciones, quizás podrías considerar tres aspectos:

Asegúrate bien quién es tu Cliente

No quiero decir que solo debas firmar contratos con grandes corporaciones (aunque eso sería fantástico), pero sabemos que en el medio existen empresas de todo tipo, tamaño, reputación, etc.

El arte de conocer bien a nuestro cliente facilitará nuestro trabajo, ya que bajo esquemas de confianza y respeto, estaremos motivados a brindarle un excelente servicio (aún cuando no podamos garantizarle resultados).

Procura mantener una Comunicación constante con él

Este punto es vital. Nunca pretendas “aparecer” una vez al mes con tu reporte esperando ver su reacción. Mantenlo al tanto de lo que hacer, sin lenguajes técnicos o complicados, sino más bien con una actitud colaborativa y verdadera que pretenda generar una relación de trabajo con una pizca inclusive de amistad.

Hay que ser más que solo un “SEO”, algo así como un guía en su gestión de e-Marketing integral.

Nunca generes faltas Expectativas

Cuando el cliente decide irse, lo hará. Algunas veces se justificará en que no cumpliste lo “prometido”. De ahí la importancia de no exagerar los objetivos del trabajo, diciéndole por ejemplo que su negocio venderá todo por Internet y no necesitará apoyo de otros canales para mercadear sus productos o servicios.

Estos son apenas tres consejos que quizás nos ayuden a “hacer” respetar los contratos y acuerdos de trabajo SEO. Es un hecho que no garantizará que tu(s) cliente(s) decida romper relaciones contigo o incluso incumpla con el pago respectivo.

Si aún no has pasado por una experiencia de este tipo, realmente me alegra

Sin embargo, es posible que vayas a experimentarlo en algún momento…

¿Qué has hecho? O ¿Qué crees que harías para que tus clientes respeten los Contratos SEO?

Así es, ya lo comentaron algunos blogs nacionales y extranjeros!

Como Co-Fundador del Congreso, solo puedo decirles que estamos haciendo lo mejor posible para que cada día de presentaciones cumpla con las expectativas.

Por cierto, que ya está confirmada la participación de excelentes ponentes extranjeros: Eduardo Arcos (Hipertextual) y Rolando Peralta (CommunitiesDNA), además por supuesto de grandes emprendedores y amigos, talento 100% costarricense.

Puedes ver la agenda de los tres días completa aquí y expositores acá…

Si tienes preguntas, dudas, sugerencias sobre el evento, no dudes en llamar al (506) 2523-4060 o 2260-7114

¿Asistes?

Como bien lo anunciaron hoy algunos medios, Google compró ITA por tan solo $700 millones de dólares.

No hay nada nuevo en esto, pues Google se ha caracterizado por hacer adquisiciones a través de su historia… (Mira la lista completa)

Lo relevante de esta compra en particular, es que el software de ITA está detrás de los sistemas de reservas de muchas líneas aéreas –quizás las más importantes del mundo- así como sitios de viajes, tales como Kayak, Orbitz y muchos otros. De hecho el buscador Bing también se basa en el software (Es decir; Google será la propietaria de la infraestructura “detrás” de productos de viajes de un competidor directo…)

Pero: ¿Por qué Google se interesa en este software en particular?

El mismo Google parece advertirlo en su página oficial:

La adquisición beneficiará a pasajeros, compañías aéreas y agencias de viajes en línea, facilitando a los usuarios comparar precios de vuelos y billetes (tiquetes) de avión y por conducir a más clientes potenciales a las compañías aéreas y sitios web de agencias de viajes online.

En buena teoría, Google también menciona que “no tiene planes de vender billetes (tiquetes) de avión a los consumidores”… aunque eso lo dudo.

Para algunos, quizás Google solo “incursiona” en el negocio de viajes… para otros; es la unión de la mayor compañía de software de búsqueda de viajes y el buscador de web dominante del mercado.

¿Tú qué opinas? ¿Quienes crees que sean realmente los beneficiados con esta compra? ¿Las agencias de viajes en línea?

Algunas veces escucho personas hablando sobre el tema del posicionamiento en buscadores SEO pero de forma despectiva, pues generalmente dicen que hacer SEO es poner títulos y keywords…

Para quienes vivimos literalmente del SEO (ya sea que trabajes para otros o te dediques a tus propios proyectos), sabemos que la realidad es MUY diferente.

Dejo esta “vieja y pequeña” presentación para ilustrar mejor el post…

Quizás sea un “chiste malo“, pero cada vez que alguien cuestiona demasiado la inversión en SEO y de lo que hacemos me acuerdo de esta historia

Si eres SEO puede que te ubiques en el contexto…

Esta pregunta me llegó vía Twitter por este twittero…

Creo que parte de la respuesta “irónicamente” la responde muy bien el mismo Google aquí, cuando enlista una serie de preguntas para formular a alguien que se autoproclama experto ofrece sus servicios en posicionamiento en buscadores SEO:

• ¿Puede mostrarme ejemplos de su trabajo y conocer la experiencia de sus clientes?
• ¿Sigue las directrices para webmasters de Google?
• ¿Ofrece algún servicio de marketing online o asesoramiento para complementar el negocio de búsquedas orgánicas?
• ¿Qué experiencia tiene en el sector en que opera mi empresa?
• ¿Qué experiencia tiene en el país y ciudad en que opera mi empresa?
• ¿Qué experiencia tiene en el desarrollo de sitios internacionales?
• ¿Cuáles son las técnicas de optimización más importantes que utiliza?
• ¿Cuánto tiempo hace que se dedica a este negocio?

En lo personal, sugiero que si tu empresa o tú mismo andan en busca de un SEO tomen en cuenta algo más que su experiencia, títulos o certificados, participaciones en eventos, blogs, o tamaño de su portafolio: su reputación.

Pregúntale por clientes a quienes les ha trabajado y exígele los nombres y teléfonos de algunos de ellos. Contáctalos para que puedas escuchar de palabras de “otros” su experiencia y resultados al trabajar con esta persona o empresa en particular.

Creo que ese “toque humano” es vital, sobre todo en momentos donde muchos ofrecen SEO como si se tratara de una gestión meramente transitoria y/o por ganarse una “extra” mensual de dinero…

¿Qué otro aspecto crees indispensable deba tomarse en cuenta al contratar un SEO?

El plan de mercadeo o “plan de marketing” para las empresas, debería empezar con una exposición de las estrategias más importantes a llevar a cabo.

Una vez definidas, se presentarán y describirán cada uno de los objetivos de forma tal que sea posible su medición de tal manera que al finalizar un determinado período de tiempo se pueda comprobar si el objetivo ha sido alcanzado (o no).

Según los libros, ejecutarlo de esta forma es fundamental, pues:

1. Si no se establece una medida, nunca se sabría si los objetivos fueron alcanzados.
2. Se constituye en una base para la preparación de futuros planes de mercadeo.

Ahora bien; ¿Qué pasa con la selección del medio?

La teoría dice que se deben determinar los medios publicitarios más eficaces para la audiencia de acuerdo al mensaje publicitario que se quiera difundir, entre ellos generalmente solo se consideran: la radio, la televisión, la prensa e incluso revistas, volantes, etc.

¿Y dónde queda el SEO e Internet?

Si bien ya hemos hablado del porqué las empresas no invierten en SEO, es casi “increíble” que tampoco contemplen la publicidad en medios “No tradicionales” – como lo podría ser comprar publicidad en portales o sitios Web relacionados con los productos o servicios que la empresa ofrece.

Incluir “Internet” dentro de sus planes anuales de mercadeo, quizás sea lo más “razonable” que cualquier director de mercadeo esté haciendo hoy en día.

Detectar dónde colocar parte del presupuesto destinado al mercadeo por Internet, quizás sea tarea incluso más fácil que pautar en medios tradicionales como el impreso. ¿Por qué? Tan solo cinco razones:

1. Es 100% medible mediante herramientas estadísticas
2. Se puede reconocer la “popularidad” del medio incluso a nivel tradicional (boca a boca)
3. El nicho de mercado está claramente definido según cada caso
4. Costo/Beneficio
5. Exposición 24/7 (en vez de segundos)

Las Posibles Motivos del porqué no incluyen Internet

Si bien existen múltiples razones, creo que las personas/empresas no incluyen publicidad en Internet dentro de sus planes anuales (y mucho menos en SEO) por: Continuar leyendo »