SEO, Posicionamiento en buscadores, Google y más…

Mirando la reciente campaña de TOYOTA mostrando el nuevo diseño de su vehículo tipo crossover RAV4 (arriba), intenté comprender el significado de su slogan… pero desde el punto de vista SEO:

La diferencia entre SER & APARENTAR.

Y esto, me llevó de vuelta hace más de 10 años atrás cuando comencé a comprender y aventurarme en el tema del posicionamiento en buscadores, pues realicé que para vivir de esto haciéndolo bien, debía simplemente de “amarlo“.

Y aunque eso suene muy trillado, para quienes viven del SEO saben que dedicarse profesionalmente a “hacer SEO” no es una tarea sencilla como algunas veces parece (peor aún cuando se haga para otros), pues en este “mundillo” el cambio es la norma, por lo que creo que no “cualquiera” aplique para el puesto.

De hecho, escuchando a Rand Fishkin de SEOmoz en donde expone el tema: “¿Cómo encontrar un Buen SEO?“, en uno de sus puntos menciona que una de las preguntas clave a hacerle a un SEO es: ¿Con quién has trabajado, y en qué proyectos?

Del mismo modo, creo que una característica de un “buen” SEO es cuando se ha dedicado a trabajar en mercados mixtos pues profesionalmente se expone a una experiencia efectiva, y que sin duda es muy diferente a quienes “hacen SEO” para un solo proyecto, cliente o empresa… y que por eso hasta se auto-proclaman: “expertos”, “gurús”, “especialistas” y cuanto título inventen.

De hecho, no dudo que reconozcas la diferencia entre quienes son y quienes aparentan ser SEO´s hasta en tu propio entorno. En otras palabras; entre los verdaderos y los falsos.

Dicho esto, quizá debas preguntarte quién lleva el SEO de tu empresa, y si realmente “vive” y lleva el SEO dentro de su ADN… pues quizá de eso dependerán no solo sus resultados, sino también su actitud profesional.

¿No crees?

No dudo que tengas tu cuenta personal y de empresa –o para tus clientes –en  Facebook o Twitter.

Pero, si te pregunto sobre tu(s) cuenta(s) en Google+, podría apostar a que quizá ni siquiera la tienes configurada…

Pero no te preocupes, pues aunque no lo creas Google podría estar haciéndola en estos momentos… (al menos es mi hipótesis).

Mirando algunos resultados para búsquedas de empresas en mi país (Costa Rica), me encontré con esos recuadros al lado de los resultados orgánicos un poco extraños, los cuales en algunos casos re-dirigen hacia páginas de Google+ que parecen no tener un “dueño”… excepto Google mismo.

Mira estos tres ejemplos:

Dentro de estos recuadros, es posible encontrarse: fotos que no pertenecen al lugar, direcciones erróneas, números de teléfono no válidos, comentarios poco o nada relacionados con el negocio, etc.

Una vez dentro de la página de Google+, lo más curioso de todo es la pregunta: ¿Es este tu negocio?

¿Qué hacer para que no te suceda algo similar?

Siempre he dicho que con “Google nunca se sabe”. Sin embargo, algunas acciones que consideraría importante que revisaras de tu empresa dentro de Google como “aliado comercial” son:

• Locación en Mapas de Google lo más exacta posible
• Dirección física clara dentro de tu sitio web
• Números de teléfonos válidos actualizados
• Fotografías alusivas al core de tu empresa
• Enlace desde tu sitio al perfil de Google+

Todos estos “factores locales” quizá ayudarán a que Google construya tu página de Google+ mucho más apegada a la realidad…  aunque quizá lo mejor es que te anticipes y lo hagas tú mismo ASAP.

Toma en cuenta que el primer requisito infalible es que tengas una cuenta de correo válida propiedad de Google; es decir @Gmail

Luego, te dejo este enlace para que comiences tu aventura por Google+

Y no olvides que ya existen cuentas validadas dentro de Google+ (pero ese es otro tema que podríamos conversar más adelante).

¿Tienes tu página de empresa en Google+?

Como todos sabemos, el SEO podría definirse como la optimización para motores de búsqueda (lee una descripción más completa).

Pero; ¿qué es el “SUO”?

Desconozco realmente si el término existe pero lo podría definir como la optimización para los usuarios (las siglas en inglés serían de Search User Optimization).

Y esto, ¿qué tiene que ver con el SEO?

Concretamente, en que si miramos “atrás” la mayoría de técnicas SEO generalmente estuvieron siempre enfocadas en hacer visible el sitio para los motores de búsqueda, dejando de lado a los usuarios; aquellos quienes llegan al sitio, navegan, compran, etc.

Ahí es donde el “SUO” debería entrar como técnica paralela fundamental –especialmente estos últimos meses – con la aparición de tanto PANDA y Pingüino.

De hecho, hace un par de semanas me invitaron a un Congreso Web (TransCyberiano) solamente para que diera un “tip” SEO, el cual fue:

“Cuando pienses en SEO, consideren a sus usuarios y no solo a los buscadores”; acá les dejo mi presentación:

Tip SEO Congreso TransCyberiano from Carlos Chacon

Y mirando el último vídeo de Rand para SEOmoz, creo que queda todavía más claro el hecho de hacer nuestro sitio realmente “bueno” – en todos los sentidos – para nuestros usuarios… acá les dejo el vídeo (inglés).

¡Larga vida al SEO! & ¡Que viva el SUO!

En días donde parece que muchas empresas quieren “hacer SEO” y otros se autoproclaman “expertos en SEO” ofreciendoles el servicio, creo que es bueno cuestionarse algunas preguntas ANTES de proceder a contratar cualquier empresa -o profesional- que brinde este servicio.

1. ¿Qué buscas al contratar un servicio de SEO?

Muchas empresas buscan posicionar sus sitios Web como único objetivo. Siendo realista, esto podría ser una fantasía, pues conseguirán posicionamiento, pero nunca retorno de la inversión (ROI). El problema radica en que la mayoría de empresas venden el SEO como un servicio basado en rankings, incluso hasta irrelevantes. El rol del SEO implica mucho más que posiciones…

2. ¿Podrías mencionar el “estado” de tu sitio web actualmente, de cara a los motores de búsqueda?

Nadie tiene por qué saberlo todo, pero comúnmente los departamentos de mercadeo desconocen por completo algunos aspectos técnicos del sitio Web, algunos incluso letales de cara al SEO. Por ejemplo: sitios desarrollados en administradores de contenido (CMS) poco o nada amigables para una optimización efectiva, sitios enlazados desde miles de granjas de enlaces basura, sitios desarrollados en lenguajes de programación complejos u obsoletos, por solo mencionar algunos.

3. ¿Qué otras acciones de mercadeo en línea llevas a cabo, adicional al SEO?

El SEO por sí solo no hace magia. Es solo parte de una estrategia en línea que deberías llevar a cabo. Por ejemplo, mediante campañas Pago por Clic, compra de publicidad en sitios relevantes, utilización de plataformas sociales, generación de contenidos, gestión de boletines electrónicos, etc. Construir un ecosistema online es vital…

4. ¿Tienes realmente un presupuesto para invertir en SEO?

Las empresas carecen de partidas específicas para ciertos servicios, incluyendo el SEO generalmente. Este costo fijo por decirlo de alguna manera, tiene que estar incluido dentro de los costos de mantenimiento del sitio web, tales como el hospedaje, la generación de contenidos, anuncios en Google o Facebook, etc. Recuerda: “El SEO es un proceso, no un proyecto”.

5. ¿Conoces objetivamente a tu mercado meta, al que diriges tus productos o servicios en línea?

Es quizás uno de los motivos principales del por qué muchas veces la estrategia de posicionamiento nunca funciona. Las empresas que no conocen a cabalidad su target, nunca podrán dirigirse a ellos de la manera adecuada, incluso posicionados bajo palabras clave que parecen relevantes. Si el producto o servicio no es competente dentro de tu nicho de mercado, una primera posición no será sinónimo de ventas.

Y es que aunque algunos lo nieguen, “cualquiera puede posicionar un sitio web” si se lo propone, pero eso NO es “hacer SEO”.

¿Qué otras preguntas crees relevantes antes de contratar el servicio SEO?

El SEO que todavía se enfoca solamente en conseguir posiciones en Google, quizás está viviendo en el pasado. Aquellos años en que la optimización se hacía exclusivamente para las máquinas –robots.

Y es que cualquier SEO “Old-School” podrá recordar las múltiples formas de manipular ciertos elementos dentro –y fuera- del sitio para posicionarse dentro de los primeros resultados. Todo radicaba en código, enlaces, y demás técnicas enfocadas en hacer sitios más accesibles para máquinas… no así humanos.

No obstante, la historia ha cambiado radicalmente y hoy Google la tiene más clara que nunca: sitios Web centrados en los usuarios. Esto tiene un nombre: la experiencia del usuario (User Experience).

De hecho, a inicios de este año, Google dejó claro que haría un cambio en su algoritmo considerando este factor MUY importante para él, pues sabía que algunos se aprovechaban de la “optimización” para mostrar sitios basura (PANDA terminó de comprobarlo).

¿Qué es la experiencia del usuario?

La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo (Definición de Wikipedia).

De ahí que cualquiera que se haga llamar “Experto SEO“, deberá asumir roles adicionales importantes en la toma de decisiones basadas en el usuario final; algunos que Wikipedia los describe mejor:

La experiencia de usuario depende no sólo de los factores relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc.) sino además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del producto, etc.

El trabajo no es sencillo, pues en vez de intentar manipular “máquinas”, ahora el trabajo deberá estar enfocado paralelamente en el desarrollo de nuevas estrategias para interactuar con personas…

Y no es que el SEO haya cambiado. Creo más bien que el rol del SEO estará enfocado en otros aspectos adicionales a los cambios de un algoritmo matemático

¿No crees?