SEO, Posicionamiento en buscadores, Google y más…

Que recuerde, la técnica del intercambio de enlaces (links) es quizás una de las más antiguas para quienes nos dedicamos al posicionamiento en buscadores SEO.

De hecho, hace varios años me referí al tema aquí, aquí y aquí.

Personalmente comparto la opinión de que cada enlace tiene un “valor” – aún con su atributo “nofollow”- pues podría traer tráfico hacia nuestro sitio Web…

Sin embargo, parece que hoy en día algunas empresas y/o particulares SEO se enloquecen un poco llevando a cabo esta gestión, pues con tal de generar volumen de enlaces entrantes hacia el sitio Web de sus clientes hacen lo que sea, incluyendo:

• Comentarios sin “sentido” dentro de blogs o foros

Me pregunto: ¿Qué sentido tiene dejar comentarios tales como “Great Article!” o incluso sin algún sentido gramaticalmente hablando?

• Enlaces desde sitios nada relevantes (por temática o PR)

Un enlace es un enlace. Pero: ¿De qué me sirve tener alguno en un foro/blog de “funerarias”, cuando mi negocio es vender habitaciones para un hotel?

• Enlaces desde sitios “abandonados”

Abundan por Internet.. pero; ¿Para qué colocar enlaces desde foros/blogs con incluso años de inactividad que nadie los visita?

Acciones como estas podrían incluso encasillarse como técnicas “BlackHat” pues no hacen sino tratar de engañar a los buscadores, generando cantidades considerables de enlaces entrantes de alguna manera falsos (Además; Google puede determinar un incremento súbito de enlaces entrantes).

Lo peor; el cliente usualmente desconoce de estas técnicas y simplemente paga por ellas… cuando al final de la estrategia descubre que lo que parecía muy efectivo, ya no lo es.

Mi mejor consejo es  desarrollar una gestión de intercambio de enlaces controlada, en donde incluso se genere un reporte con cada URL que enlaza al sitio Web. De esta manera, el esfuerzo de este intercambio de enlaces es transparente y sin nada “oculto” por detrás…

Una herramienta práctica de Yahoo para que verifiques tus InLinks (enlaces entrantes) es http://siteexplorer.search.yahoo.com/

En tu caso;  ¿Conoces realmente quien te enlaza?

Esta historia quizás se te haga familiar:

1. Te contacta un posible cliente “importante” (referido o directo)
2. Conversas un par de veces y parece que todo va por “buen camino”
3. Te reúnes personalmente y es casi un hecho que el trabajo será “tuyo”
4. Haces un estudio/análisis para prepararle un buen documento/presentación
5. Le presentas/envías la propuesta/oferta de servicios esperando ansiosamente el “sí”
6. Descubres que tu oferta/presentación fue enviada a otro proveedor de servicios SEO (algo así como tu competencia)
7. Nunca recibes respuesta del posible cliente; o peor aún, te enteras que contrató a esa otra empresa

Durante mis años dedicado al posicionamiento en buscadores SEO he visto “ir y venir” múltiples documentos de otras empresas que ofrecen el SEO (incluyendo las personales por supuesto).

Y aunque en buena teoría no es nada “ético” que te faciliten una propuesta/oferta de tu competencia, en nuestro “mundillo” parece ser bastante recurrente este hecho.

Creo que esto sucede por algunas razones, tales como:

• El cliente desconoce sobre el tema y le parece que todos somos “iguales”
• Por razones de presupuesto buscan la propuesta más “barata”
• No existe ética profesional dentro de los mismos “colegas” SEO
  

En mi caso personal descubrí que la leyenda “CONFIDENCIAL” destacada dentro del documento tipo propuesta/presentación es casi invisible para algunos… aprendiendo entonces que no debo enviarla muy “detallada” – al menos en la primera etapa de la venta- porque si no me expongo a un mediocre copy/paste

¿Te ha pasado algo similar? ¿Cómo te “enfrentas” ante esta situación?

URL Imágen utilizada

Ante falta de pago por los servicios, cada quien hará lo que le corresponda:

• Un proveedor de hospedaje Web: “bajará” el sitio del servidor
• Un programador: dejará de invertir horas en el proyecto
• Un diseñador; no entregará más artes finales
• Y un SEO… ¿dejará de optimizar?

No es la primera –ni será la última- que un cliente simplemente decide no cancelar los servicios de posicionamiento en buscadores SEO….

Y si bien debería existir un contrato entre ambas partes, algunas veces tampoco debería de sorprendernos que les importe “Poco” y hagan lo que les venga en gana.

El “problema” con nuestros servicios es que no podemos “desconectar” el SEO como un apagador de luz, esperando que el sitio deje de aparecer bien posicionado al día siguiente…

El SEO es mucho más complejo; pues dentro del proceso de posicionamiento y bajo contratos de trabajo semestrales o anuales, es normal que el sitio vaya escalando posiciones según nuestras habilidades y otras variables, las cuales quizás no se verán “afectadas” aún cuando (des)-optimicemos el sitio por uno o varios meses…

¿Qué crees que debería de hacer un SEO ante un incumplimiento en su pago?

En nuestra vida cotidiana, nos encontramos con muchas personas o empresas las cuales nos brindan servicios de diversas maneras y que en algún momento por diversos motivos no cumplen con lo que contratamos.

En este punto muchas veces el profesional oculta la verdad y con tal de “salir del paso” inventa algo generalmente, tanto que los informáticos ya cuentan con una lista de excusas más utilizadas.

El SEO como tal es quizás eso también: un servicio. Y ya sea que hagamos consultorías, trabajemos para alguna empresa o simplemente en nuestros propios proyectos, cabe destacar que existen momentos en los que debemos dar excusas a nuestros superiores, jefes o socios.

Y aunque al parecer existen las mentiras piadosas del SEO, me parece interesante recalcar el hecho de que la mejor manera para evitar problemas o malentendidos es simple: no mentir.

Por eso, quizás sea mejor si:

• No prometes posicionamientos a corto plazo
• No aseguras un TOP10 para ciertas industrias
• No afirmas aparecer indefinidamente (forever and ever)
• No prometes obtener “barrita verde” si ni siquiera buscas enlaces

Recordemos que nuestra profesión se basa en buen porcentaje en una fórmula de “prueba y error” y que no dependemos sino de un algoritmo bastante impredecible…

¿Qué otro aspecto crees en que los SEO´s no debamos mentir?

Algunas veces en reunión con algún cliente, recuerdo las palabras de una canción de Joaquín Sabina refiriéndose a las “mentiras piadosas”:

“…Y así fue como aprendí que en historias de dos conviene a veces mentir…”

Nunca he creído conveniente que haya que engañar al cliente de alguna forma, pero sí que existen ciertos “detalles” que quizás no deban mencionarse si estos no vienen al caso en ese momento…

Por ejemplo:

• Que trabajas para otra empresa similar (digamos la competencia)
• Que has hecho “Black Hat” SEO en tu carrera como profesional
• Que te han penalizado un sitio en algún momento
• Que trabajas o has trabajado para industrias como casinos, online poker, etc.

En lo personal, siempre he creído que parte del éxito en esa “primera impresión” para cualquier SEO es muy simple: mostrar resultados (lo demás es bla bla bla). Por lo mismo, mi tendencia es mostrar mediante ejemplos reales los sitios más representativos ubicados en el TOP10 y listo

En tu caso: ¿Has mentido -piadosamente- a tus clientes y cómo?

“El SEO no garantiza posiciones”. Una frase muy conocida para quienes estamos dentro del mundillo del posicionamiento en buscadores.

No obstante, a pesar de tener esa “garantía” de posicionamiento nula, siempre es posible obtener algunos buenos resultados e inclusive posicionar sitios en el TOP 10 (Aunque ya no exista) ¿No es cierto?

Entonces, ¿acaso mentimos los SEO’s? No lo creo…es simplemente “curarse en salud”

Sin embargo, siempre hay dos caras de la moneda en cualquier proyecto SEO

1. Cuando el SEO funciona: Después de un trabajo arduo de optimización logras resultados positivos para tu cliente, y ambas partes están felices y satisfechos.
2. Cuando el SEO no funciona: Has trabajado igual de arduo para otro proyecto, el cual simplemente no “despega” por ningún lado. Frustrante, ¿no?

Si bien la segunda es una de las situaciones poco frecuentes, sucede. Es un hecho que existen sitios Web que no están predestinados para triunfar en los rankings…aunque esto suene muy pesimista.

He observado que la media aplica en aquellos sitios Web que han sido “tocados” o manipulados por demasiadas personas o empresas en lapsos cortos de tiempo. Desde simples cambios de diseño Web, hasta cambios de servidores de hosting sin hablar de pésimos “trabajos SEO”.

No es cuestión de tiempo, ni de enlaces, ni de hospedaje, ni de antigüedad del dominio, ni de contenido, e incluso ni de nicho del mercado meta… es simple y llanamente, que no se logran posicionar -normalmente- como si padecieran un virus.

¿Te ha pasado algo semejante? Si así fue, ¿cómo le explicaste a tu cliente que su sitio “no se puede posicionar” normalmente?

Es de uso común el término “cliente” cuando nos referimos a alguien quien ha tomado nuestros servicios de posicionamiento SEO.

De hecho, la palabra “cliente” se define como:

Alguien quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.

Sin embargo, pocas veces trascendemos en comprender el significado de lo que hacemos. ¿En qué sentido?

Te has puesto a pensar, que nuestro trabajo generalmente comprende varias etapas:

1. Identificación de síntomas
2. Diagnóstico
3. Tratamiento
4. Resultado

En este sentido, estaríamos actuando como “médicos” realizando más que una simple transacción financiera, por lo que quizás debamos tratar entonces como “pacientes” a quienes consideramos simplemente nuestros “clientes”.

¿Beneficioso? Quizás.
Una relación a largo plazo puede generar mejores resultados en términos de confianza y transparencia de nuestro servicio. Por otro lado, si bien existe una transacción económica de por medio, es posible que la misma lleve otro “valor agregado” que estrictamente el dinero.

De aquí se desprende mi pregunta de este comentario; ¿Buscas clientes o pacientes SEO?

Estoy casi seguro que mientras te reunías con algún cliente potencial, surgió aquella pregunta interesante por parte del mismo: “¿cómo garantizas tu trabajo?”

Primero que todo, definamos la palabra Garantía.

Según Wikipedia: una garantía es un negocio jurídico mediante el cual se pretende dotar de una mayor seguridad al cumplimiento de una obligación o pago de una deuda.

En este sentido, hablar de una garantía de posicionamiento sería lo mismo que asegurarle que vamos a cumplir con el objetivo principal de la estrategia del mercadeo en línea; el cual es generalmente: posicionar el sitio bajo diferentes palabras claves (keywords).

Pero, aunque he notado algunos tipos de “garantías” por trabajos de posicionamiento, es un hecho que nadie puede garantizar posiciones dentro de los buscadores electrónicos.

Algunas veces cuando le dices esto al cliente puede que se sienta “poco seguro” al tratar contigo, y decida mejor aventurarse con aquella empresa (o particular) que sí le garantiza posiciones – al menos en teoría-.

Pero, supongamos que ese cliente te contactara; ¿De qué forma le garantizas tu trabajo?

Mediante:

• Devolución del dinero (en caso no se cumplan los posicionamientos)
• Cobros al final (hasta que aparezcan resultados o posicionamientos)
• Otro (¿Cuál?)

Para nadie es un secreto que hoy en día el mercado presenta una amplia gama de profesionales y empresas brindando servicios de posicionamiento en buscadores.

En mi caso y después de casi 7 años en la industria SEO, he sido testigo del rápido crecimiento de personas interesadas en aprender del tema, pero también del creciente número de quienes se hacen llamar: “Expertos SEO”.

Según Wikipedia:

Es tentador definir al experto simplemente como el que conoce sobre un campo delimitado del saber.

(Es decir; conocer del tema no hace de la persona una experta en el campo).

Para mercados grandes, el tema del Posicionamiento SEO ha estado por mucho tiempo y para muestra que los congresos SES (Search Engine Strategies) aparecieron desde el año 1999.

Sin embargo para mercados “nuevos” como Latinoamérica, los congresos SESLatino (de la misma familia SES) se iniciaron hace menos de dos años (2006) y se han expandido positivamente a otros eventos como el reciente SMXBA07.

Si bien esto del posicionamiento no es un misterio, para nuestro medio hispano/latino es un hecho que cualquier persona experimentada en el tema puede que haya tenido que atender primero eventos internacionales, foros y lecturas en otros idiomas y por supuesto, poseer destrezas y habilidades fielmente demostradas mediante casos reales y con resultados.

Entonces, la pregunta: ¿somos todos “expertos” SEO?
Wikipedia termina su definición:

Bajo esta premisa, ¿Qué cualidad crees indispensable para alguien que se autoproclama “experto” SEO?

¿En qué se parece el SEO al casamiento?

Básicamente en que:

“Cada vez que digas sí, estarás en un compromiso y además, podrías llevarte una gran desilusión en el camino”.

Cuando nos aventuramos dentro en el posicionamiento de un proyecto Web, es posible que algunas veces conozcamos muy poco o nada sobre su “pasado” (en caso lo tenga) o hacia donde se dirige.

¿Y por qué es importante saberlo?
Ya que de este punto en adelante, será absoluta responsabilidad ética y profesionalmente sobre el éxito o no del proyecto.

He comentado detalles cómo el estado del dominio es de mucha importancia, pero existen muchos más factores por los cuales realmente debemos preocuparnos antes de decir el: “sí, acepto”.

Aquí una lista con algunas preguntas que creo cualquier SEO deberá tomar en cuenta antes de dar “el gran paso”de aceptar un proyecto de posicionamiento SEO:

Estado del dominio
¿Cuál es? ¿Cuándo se compró? ¿Quién lo tiene? ¿Cuándo expira?

Estado del hosting (hospedaje)
¿Dónde se hospeda? ¿Qué sitios comparten el servidor? ¿Ubicación geográfica? ¿Capacidad? ¿Válido hasta? ¿Qué plataforma usa?

Estado del sitio (en caso esté hecho)
¿Quién lo diseñó? ¿Utiliza FLASH? ¿Es dinámico? ¿Qué porcentaje es programado?

Estado del sitio (en caso no esté hecho)
¿Quién lo va a diseñar? ¿Quieren FLASH? ¿Qué plataforma usará? ¿Será dinámico?

SEO y Otros
¿Está indexado o penalizado en los buscadores? ¿Quién tiene accesos vía FTP? ¿Por qué el SEO? ¿Qué nicho de mercado busca? ¿Le han hecho algún trabajo SEO previo?

Investigarnos en detalle todo lo posible acerca de una Web antes de aceptar trabajarla, es algo que nos podría evitar muchos “dolores de cabeza” en el camino. Recordemos que nuestra intención es sentirnos bien y crearnos buena reputación relación a largo plazo en vez de indisponer a nuestros clientes.

Quizás debamos aplicar aquello de la canción: “a veces si, a veces no”… y no dejarse llevar solo por las apariencias: “Sitios vemos, estado no conocemos”